一、值班制度
1、中心机房实行24小时值班制。
2、未经上岗考核合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。
3、值班人员在值班时间内要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。
4、认真履行值班岗位职责，按时实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理或通报有关部门协助处理。
5、值班时间内发现故障，应按故障处理程序的规定准确、迅速地予以处理，或通知维护人员协助处理，并填报故障记录（见附录六：《应急处理故障登记表》与附录七：《故障报告登记表》）；严重故障，应及时上报部门业务主管，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间。
6、未经业务领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备，不得随意切断用户电路。
7、及时、准确、完整地填写值班日记、《机房值班记录表》（见附录三）、《进出机房登记表》（见附录四）及其他记录、报表。
8、严格遵守通信纪律和安全保密制度。
9、不准在互联网机房内设备上运行非系统设备配置的其他软件，严防病毒侵害。
10、有两人以上值班时，应指定一人带班，负责值班期间的全面工作。
二、交接班制度
1、交接班内容：
1）机房内正在使用的主、备用设备工作情况及机线运行情况；
2）设备维护处理情况和障碍台反映的情况；
3）上级部门临时交待的重要事项和有关通知；
4）打印必要的交接班指令；
5）工具、仪器及常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、消防器材等是否齐全；
6）机房环境（温、湿度、清洁）情况；
7）外来人员进入机房情况。
2、值机人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交接内容作好交班准备工作。
3、接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅综合日记、通知本和用户请修本等有关记录。
4、接班者在集体听取交换后，由交班者陪同对机房正在使用的各部分设备进行检查无误后宣布正式接班，并在交接本上双方签名，该时间作为正式接班时间。
5、交换班中由于漏交、错交而产生的差错由交班者负责，接班后发现的差错事故由接班者负责。
6、交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱、工具不清等不交接班。
7、接班过程中发生障碍时以交班者为主负责处理，接班者协助处理，完成或告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。
三、机房巡回检查制度
1、值班者每30分钟对机房设备巡回检查一次，并根据表格作好相应记录，对需要打印的记录应按规定打印。
1）如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向班长汇报；
2）如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与电源维护人员和抢修人员联系。
四、相关单位联系制度：
1、机房发现网络设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看打印记录，并作好相应记录。
2、发生障碍，机房人员必须立即用电话通知相关业务部门，把障碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查，通知结束前应互报工号。
3、接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。
4、在进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告对方机房。
5、每季度网络进行全面测试。
6、数据网络机房机要本着保证全程全网畅通为宗旨，主动配合处理交换局间的通信障碍。
应密切注意全网工作状态，发现障碍及时通知相关基站维护人员，对严重的障碍要上报，并作好记录。 |
